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祝:8/14から市HPでQ&Aコーナーがスタート!市民の活用で育てよう!
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 戸田 E-MAILWEB  - 06/8/17(木) 12:56 -
  
 待望の市HPでのQ&Aコーナーが2006年8/14(月)からスタートしました。
   門真市HP http://www.city.kadoma.osaka.jp/
 正式なコーナー名としては、「ご質問・ご提案 よくある質問」コーナーということで、
市HPの右上部分の目立つ場所にイラスト入りで設置されました。
 「Q&A」にあたる「ご質問」だけでなく、「ご提案」も併せたこと、「よくある質問」も
併せた点で、よく工夫されたものと評価します。
 これは、実は全国的にも大阪府的にも北河内的にも、先進的な事であって門真市の市民も
職員も大いに誇りに出来る事です。

 ただし、せっかくいい制度が作られても市民が活用しなければ「宝の持ち腐れ」で市の労
力が無駄になるし、市民からの今後の指摘を受けて市がさらに工夫改良していかなければ、
本当にいいものはなりません。市民と職員の対話と協同が大切です。

 そのことを考えて、戸田HPでは市民の活用を促し、同コーナーを検証してより良く育て
ていくために、「当面のご注目」のコーナーに
   ☆門真市への疑問質問は市HPのこの「ご質問コーナー」へ!
の特集を作りました。
http://www.hige-toda.com/_mado04/zaiseitatenaosi/2006/kadoma%20q&a/q&a_index.htm

◆スタートしたばかりの現段階の状況を見て、少し気になる部分を指摘しておきます。
1:戸田が求めたものは守口市HPでの「市民の声」方式のものでした。
          http://www.city.moriguchi.osaka.jp/contents/index.html
  ここでは、市民からの質問と、それに対する守口市の回答がHPでジャンル分けせず順
 番に公表されています。
  このコーナーを使う市民は「自分個人への回答があればいい」という人よりは、「市への
 公開質問状」のつもりで使う人の方が多いはずです。
  少なくとも質問者の住所や氏名はHP非公表であっても(個人保護という意味と売名宣
 伝防止の両方の意味で)、質問内容と市の回答のHP公表を希望する人に関しては、質問・
 回答が必ずHPで公表される保証がなされるべきと思います。

2:しかし、現段階の門真市HPの説明文では
  ○ お問い合わせやご提案は、「よくある質問のコーナー」に匿名で掲載させていただく
   場合がありますので、あらかじめご了承ください。
            https://www.city.kadoma.osaka.jp/form/form.html
 とされていて、公表希望者についてのHP公表が保証されておらず、「もしかしたらHPで
 公表してもらえないかも」という疑念が生じます。
  もっとも、守口市HPでも「掲示板にてご紹介させていただくことがあります」とある
 だけでも公表されているし、何よりも戸田との再三の質問・回答やすり合わせ協議の中で趣
 旨確認して開設されたコーナーなので、そんな握りつぶしは起こらないと信じてますが。

3:形式から見ると、門真市の広報公聴課が一番参考にしたように思えるのが、寝屋川市
 HPhttp://www.city.neyagawa.osaka.jp/ の
  @市へのご意見・ご提案・お問い合わせ
        http://www.city.neyagawa.osaka.jp/communica01.htm
  ●よくある質問 http://www.city.neyagawa.osaka.jp/quick/index.htm
 ですが、ここで気になるのは、寝屋川市の場合、ジャンル分けしているのはいいとしても
 (一般市民にとってはジャンル分けの他に時系列順もないと探しにくい不利もあり)、市に
 批判的な質問が保育園問題や廃プラ処理施設建設問題などいっぱいあるはずなのに、そう
 いう質問が全く紹介されておらず、単純な知識や手続関係の質問と回答だけしか公表されて
 いないことです。
 
  門真市HPの「ご質問・よくある質問」コーナーをこんなものにしてしまったら絶対に
 ダメです。
  税金、国保、介護保険、財政状況、保育園民営化、家庭ゴミの有料化、窓口対応等々、
 市民にはHPで公表を望む質問・回答が沢山あるはずですから。

 それでは門真市民のみなさん、よろしく。ご意見を寄せて下さい。
 門真市以外のみなさんは、自分の自治体のHPでも同様のコーナーを作るよう、声を上げ
ていって下さい。

引用なし
1,104 hits
<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; .NET CLR 1.1.4322)@NWTfb-08p2-215.ppp11.odn.ad.jp>

祝:8/14から市HPでQ&Aコーナーがスタート!市民の活用で育てよう! 戸田 06/8/17(木) 12:56
市HPでQ&Aコーナーがスタート、何を聞いてみようか? 岸和田町民 06/8/17(木) 21:01
開始10日ほどで約10件の質問が寄せられたそうで、まずます 戸田 06/8/25(金) 14:58
参加することに意義あるかな? 岸和田町民 06/8/29(火) 9:55
9/12更新でやっと5本の質問回答が公開されたけど・・・・ 戸田 06/9/14(木) 11:50
5本の質問回答  大体正解。 岸和田町民 06/9/15(金) 21:15
★戸田への市回答:公表が基本・近日公表5・売り込みも・提案意見はゼロ 戸田 06/9/20(水) 6:16

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