ちょいマジ掲示板

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祝：8/14から市ＨＰでＱ＆Ａコーナーがスタート！市民の活用で育てよう！ 戸田 06/8/17(木) 12:56

市ＨＰでＱ＆Ａコーナーがスタート、何を聞いてみようか？ 岸和田町民 06/8/17(木) 21:01

開始10日ほどで約10件の質問が寄せられたそうで、まずます 戸田 06/8/25(金) 14:58

参加することに意義あるかな？ 岸和田町民 06/8/29(火) 9:55

9/12更新でやっと５本の質問回答が公開されたけど・・・・ 戸田 06/9/14(木) 11:50

５本の質問回答　　大体正解。 岸和田町民 06/9/15(金) 21:15

★戸田への市回答：公表が基本・近日公表５・売り込みも・提案意見はゼロ 戸田 06/9/20(水) 6:16

祝：8/14から市ＨＰでＱ＆Ａコーナーがスタート！市民の活用で育てよう！
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戸田

- 06/8/17(木) 12:56 -

　待望の市ＨＰでのＱ＆Ａコーナーが2006年8/14(月)からスタートしました。
　　　門真市ＨＰ　http://www.city.kadoma.osaka.jp/
　正式なコーナー名としては、「ご質問・ご提案　よくある質問」コーナーということで、
市ＨＰの右上部分の目立つ場所にイラスト入りで設置されました。
　「Ｑ＆Ａ」にあたる「ご質問」だけでなく、「ご提案」も併せたこと、「よくある質問」も
併せた点で、よく工夫されたものと評価します。
　これは、実は全国的にも大阪府的にも北河内的にも、先進的な事であって門真市の市民も
職員も大いに誇りに出来る事です。

　ただし、せっかくいい制度が作られても市民が活用しなければ「宝の持ち腐れ」で市の労
力が無駄になるし、市民からの今後の指摘を受けて市がさらに工夫改良していかなければ、
本当にいいものはなりません。市民と職員の対話と協同が大切です。

　そのことを考えて、戸田ＨＰでは市民の活用を促し、同コーナーを検証してより良く育て
ていくために、「当面のご注目」のコーナーに
　　　☆門真市への疑問質問は市ＨＰのこの「ご質問コーナー」へ！
の特集を作りました。
http://www.hige-toda.com/_mado04/zaiseitatenaosi/2006/kadoma%20q&a/q&a_index.htm

◆スタートしたばかりの現段階の状況を見て、少し気になる部分を指摘しておきます。
１：戸田が求めたものは守口市ＨＰでの「市民の声」方式のものでした。
　　　　　　　　　　http://www.city.moriguchi.osaka.jp/contents/index.html
　　ここでは、市民からの質問と、それに対する守口市の回答がＨＰでジャンル分けせず順
　番に公表されています。
　　このコーナーを使う市民は「自分個人への回答があればいい」という人よりは、「市への
　公開質問状」のつもりで使う人の方が多いはずです。
　　少なくとも質問者の住所や氏名はＨＰ非公表であっても（個人保護という意味と売名宣
　伝防止の両方の意味で）、質問内容と市の回答のＨＰ公表を希望する人に関しては、質問・
　回答が必ずＨＰで公表される保証がなされるべきと思います。

２：しかし、現段階の門真市ＨＰの説明文では
　　○ お問い合わせやご提案は、「よくある質問のコーナー」に匿名で掲載させていただく
　　　場合がありますので、あらかじめご了承ください。
　　　　　　　　　　　　https://www.city.kadoma.osaka.jp/form/form.html
　とされていて、公表希望者についてのＨＰ公表が保証されておらず、「もしかしたらＨＰで
　公表してもらえないかも」という疑念が生じます。
　　もっとも、守口市ＨＰでも「掲示板にてご紹介させていただくことがあります」とある
　だけでも公表されているし、何よりも戸田との再三の質問・回答やすり合わせ協議の中で趣
　旨確認して開設されたコーナーなので、そんな握りつぶしは起こらないと信じてますが。

３：形式から見ると、門真市の広報公聴課が一番参考にしたように思えるのが、寝屋川市
　ＨＰhttp://www.city.neyagawa.osaka.jp/　の
　　＠市へのご意見・ご提案・お問い合わせ
　　　　　　　　http://www.city.neyagawa.osaka.jp/communica01.htm
　　●よくある質問　http://www.city.neyagawa.osaka.jp/quick/index.htm
　ですが、ここで気になるのは、寝屋川市の場合、ジャンル分けしているのはいいとしても
　（一般市民にとってはジャンル分けの他に時系列順もないと探しにくい不利もあり）、市に
　批判的な質問が保育園問題や廃プラ処理施設建設問題などいっぱいあるはずなのに、そう
　いう質問が全く紹介されておらず、単純な知識や手続関係の質問と回答だけしか公表されて
　いないことです。
　
　　門真市ＨＰの「ご質問・よくある質問」コーナーをこんなものにしてしまったら絶対に
　ダメです。
　　税金、国保、介護保険、財政状況、保育園民営化、家庭ゴミの有料化、窓口対応等々、
　市民にはＨＰで公表を望む質問・回答が沢山あるはずですから。

　それでは門真市民のみなさん、よろしく。ご意見を寄せて下さい。
　門真市以外のみなさんは、自分の自治体のＨＰでも同様のコーナーを作るよう、声を上げ
ていって下さい。


	引用なし

<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; .NET CLR 1.1.4322)＠NWTfb-08p2-215.ppp11.odn.ad.jp>

市ＨＰでＱ＆Ａコーナーがスタート、何を聞いてみようか？
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岸和田町民 - 06/8/17(木) 21:01 -

聴きたいことは一杯あるなぁ。
広報公聴の面子もあるだろうから、最初は道路や下水道なんかの質問が来る
ことが良いのかも知れない。
府道のことは府に聞いてくれ、なんて回答もありだけど
聞いてきてくれて、枚方土木はこのような方針で、門真市としては
このように対応するなんて回答が来ると嬉しいな。

広報紙はいつまで郵送するんだ？なんて質問は
もう少ししてからにしよう。

そうそう、京阪バスが減便になったんだ（今年の春の話）
市のバスはもう少し沢山走るといいのにな？
その前に、市民が乗れるバスじゃないのかなぁ？もったいない？

救命救急講習の有料ネタもあるなぁ

よーくネタ繰って考える前に、気楽に聞くことが出来る
環境が増えたということで、大変良いことだと思います。
まずは、質問考えて見ます。


	引用なし

<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja; rv:1.8.0.6) Gecko/20060728 Firefo...＠zaq3d2ea0c7.zaq.ne.jp>

開始10日ほどで約10件の質問が寄せられたそうで、まずます
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戸田

- 06/8/25(金) 14:58 -

　市のＨＰ担当部署に聞いたところ、8/14スタート10日間ほどで10件程度の質問が寄せら
れて、現在担当部署に回して回答作成を準備しているとのこと。
　まずまずのスタートかと思います。
　来週あたり、どれか質問・回答が公開されるのではないかと思いますが、どうでしょうか。

　ただ、現状の「よくある質問」という表示だけでは「Ｑ＆Ａコーナー」（質問コーナー）の
存在がよく分からないと思います。
　ここは「質問と回答、よくある質問」とすべきように思います。


	引用なし

<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; .NET CLR 1.1.4322)＠NWTfb-08p2-215.ppp11.odn.ad.jp>

参加することに意義あるかな？
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岸和田町民 - 06/8/29(火) 9:55 -

質問したら返事があるとすれば、なんらかの回答をしてくれるのですから、市政に参加しているような気分になりますね。

議員さんを通しての要望もいいのですし、それは重要なんですけれども、直接いえるルートがあるということは、市側にとって「お客様満足度」の向上や、直接的な意見の聴取の意味において大切なことだと思います。

ある町では、掲示板を閉鎖に追い込んでしまったほどの書き込みがあったりして、担当者が困ってしまうこともあったようです。是非、真剣に質問に答えて、市政の充実を図っていただきたいものだと思います。


	引用なし

<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja; rv:1.8.0.6) Gecko/20060728 Firefo...＠58-190-1-82.eonet.ne.jp>

9/12更新でやっと５本の質問回答が公開されたけど・・・・
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戸田

- 06/9/14(木) 11:50 -

　8/14開設以降、長らく質問回答の公開がなぜかされてこなかった「ご質問・ご提案　よく
ある質問はこちら」コーナー　https://www.city.kadoma.osaka.jp/form/form.html
ですが、今見てみると、9/12更新で以下の５本の質問回答が公開されてます。読んでみて下さい。

　●　海外移住の住民異動届
　●　休日の転出届けの受付　　　　　　　
　●　盆休みのプラスチック製容器包装ごみの収集
　●　道路の補修
　●　南寺方深野線の拡幅
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
　市は
・お寄せいただいた質問の中から、多くの皆さんにお役立ていただけると思われる「よくあ
　る質問」を選んで、回答とともに掲載しています。
と書いてますが、
１：「多くの皆さんにお役立ていただけると思われる」質問の判断基準は何でしょうか？
　市にとって厳しい質問への回答が伏せられてしまう、という恐れはないでしょうか？

２：「滅多にない質問」であっても、質問者が公開を望むのならばその質問回答を当然公開す
　べきと思いますが、その点は大丈夫でしょうか？

３：市からの回答自体は、たいがいが質問から一週間以内程度でなされているはずですが、
　なぜその都度公開しないのでしょうか？　１ヶ月ごとのまとめ公開としたのでしょうか？

４：9/12で回答が終わった件数はいくつか？
　・質問者が「非公開希望」を表明していたのは何件か？
　・質問者が「非公開希望」を表明していない、もしくは「公開希望」を表明していたのに
　　非公開にしたのは何件か？　また非公開にした理由は何か？　


	引用なし

<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; .NET CLR 1.1.4322)＠NWTfb-08p2-215.ppp11.odn.ad.jp>

５本の質問回答　　大体正解。
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岸和田町民 - 06/9/15(金) 21:15 -

どれとは言いませんが、戸田さんならわかる質問が私の。
おおむね、電話でお話があったとおりの回答が公開されて
記録に残ることは良いこと。

実数の蓄積が出来るまでは、ある程度「答えやすい」
質問を投げていくのがよいかもです。

隠れていそうなのをあぶりだすのは、今後の課題。
まずは、ストライクかボールか微妙な質問を投げてみる。
行政当事者は、見送るか、強打か、バントか？
真剣に考えるでしょうね。

守口のように数が増えてきたら、紋きり回答で
逃げよるかも知らん。
とはいえ、掲示板ではないので、質問が全部出ていないだろうことは事実。

今後に期待で、評価５０点でいかがでしょうか？


	引用なし

<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja; rv:1.8.0.7) Gecko/20060909 Firefo...＠zaq3d2ea0c7.zaq.ne.jp>

★戸田への市回答：公表が基本・近日公表５・売り込みも・提案意見はゼロ
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戸田

- 06/9/20(水) 6:16 -

　上記の戸田質問に　・8/14(月)開設以降、１週間ごとの質問件数は？
という質問も加えて9/15に市のＨＰ担当部署（企画部・広報公聴課・広報係）に質問したと
ころ、以下の答えでした。

１：質問回答の内容を選り好みして公表を握りつぶしことは毛頭考えていません。
　　　質問者が非公表を望んでいるとか、常識的に考えてあまりに個人情報的であるとかの
　　特段の事情がない限り、公表していきます。
　　　ＨＰでの市の説明文はそういう意味であると思って下さい。他意はありません。
　　　
２：各部署からの回答を受けて、それを公開のために検討して決裁を受けるために一部回答
　　が遅れていますが、近日中にあと５件を公表予定です。
　　　決裁を受け次第公表する方式であり、「月１回づつ公表」というわけではありません。

３：質問者側が非公表を求めた例は今のところありません。
４：8/14～9/15の質問件数は合計10件で、8/14～8/20が３件、8/21～8/27が１件、
　　8/28～9/3が３件、9/4～9/10が１件、9/11～9/14が２件です。
　　　
５：商品の売り込みや他府県学生さんからの行政アンケートや全く意味不明なものなども来
　　ており、そういうものは質問の数に含めていません。
６：市への提案意見的なものは今までのところ、ゼロです。

７：近日中に公表する（現在決裁待ち）のは以下の通りです。
　◆門真市にはなぜコミュニティバスがないのか？
　　　・２台目のふれあい巡回バスはなぜ門真南に止まらないのか？
　　　・京阪バスのノンステップバスの運行時間がまちまち。
　　　・古川橋駅、門真市駅にエレベーターがないので不便。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　（8/21～8/27受け）
　◆転出届の郵送手続は可能か？　（8/28～9/3受け）
　◆門真市を４つに分けた場合の公共施設の差、学童保育とふれあいの差
　　　　　　　　　　　　　　　　　（9/4～9/10受け）
　◆車イスの貸し出しについて　　　（9/11～9/14受け）
　◆学校ＨＰの更新管理について　　（9/11～9/14受け）
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
◎戸田の講評
　1.　ちゃんと公表していく、という市の姿勢には安心出来た。
　　　　ただ、決裁はもう少し早くしていってもらいたい。
　2.　市ＨＰでの説明文についてはそれがはっきり伝わるよう改善すべき。現状では恣意的
　　　な非公表の疑念を持たれてしまう。戸田も良い文案を作ってみるから検討して。
　3.　１週間に１～３件、というのは少ない気がするが最初はこんなものかもしれない。
　　　今後の発展期待したい。
　4.　売り込み宣伝メールまでくるとはビックリだが、そんなものかもしれない。変なメー
　　　ルも色々来るだろうがうまく処理していてもらいたい。
　5.　提案・意見がゼロとは残念！　今後に期待したい。
　6.　「ご質問・ご提案　よくある質問」コーナーが市ＨＰの中で大変目立つようにしてあ
　　　るのはとても良いこと。意欲が感じられて好もしい。


	引用なし

<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98; .NET CLR 1.1.4322)＠NWTfb-08p2-215.ppp11.odn.ad.jp>

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