ちょいマジ掲示板

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エッ?電話だけでの話というのは役所の5/16確認と違ってますね・・・
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 戸田 E-MAILWEB  - 07/5/18(金) 9:05 -
  
 陶器さん、報告ありがとうございます。(ただ、タイトルは単純なRe:○○・・じゃなく
て、必ず独自なタイトルをつけて下さいね。投稿の内容が分かるように)

 戸田が5/16に役所と確認した内容と、陶器さん報告の対応が違うので書いておきます。
◆5/16確認◆
      協議出席者:・戸田
            健康福祉部:子ども育成室室長、
                 :障害福祉課課長と幹部職員1人
                 :福祉助成課課長と幹部職員1人

1:陶器さんに電話して都合を聞いて、家庭訪問をさせてもらって家族状況、子供さんの
 状態など「現場」を踏まえて面談ができるようにする。
  ※電話だけの話では全く不十分だし、役所に来てもらっての面談でも陶器さんの負担
   が大きくかつ詳しい状況が把握しきれないはず。

2:この問題は「子ども育成室」と「障害福祉課」が中心になってケアに取り組む。訪問
 面談に当たっても、子ども育成室室長と障害福祉課幹部職員は必ず行き、必要に応じて
 福祉助成課幹部職員も参加する。

3:「困っている当事者を救済してあげる立場」で、部署の横断的にいろんな事を調べ、対
 処を工夫する。一部の他市で援助している所もあるのでその具体も調べる。
 ・陶器さんの今までの負担額はいくらで、2割負担・3割負担ならばいくらになるのか?

4:「3月から待機になってしまった」、という事の意味について、詳しく聞いて対処を考
 える。
  ・「待機」とはどういう事か?何ヶ月か待てという事か?
     ・何ヶ月か待てば、また通院してリハビリできるということか?
  ・陶器さんの意に反して、病院から「もう通院するな」と通告されたのか?
  ・そうだとしたら、病院側の言う理由・根拠は何か?
     ・幼児に対して「これ以上は回復の見込み無し」との診断はおかしいと思うが、
      診断としてはどうなっているのか? 
  ・別の病院に通院する事はできないのか? 適した病院はないか?

  ※ そもそも市が相談を受けた時に(福祉助成課と障害福祉課で!)こういう事を問
   い質して、「相手は何に困っているのか」・「何がどうなっているのか」を明確にし
   て対応すべきだったのに、そういう気遣いをしなかったのは問題だった。
    制度が改悪・複雑化する中で一般市民がうまく事情を説明できないのは、ある意
   味で当たり前の事であり、市民の話の不十分点を補って問題点を整理して対処を考
   えるのがプロの行政マンの仕事である。
  ――――――――――――――――――――――――――――――――
 以上が5/16確認の内容ですから、役所のその後の対応が
   ・(5/17)市役所から陶器さんに電話があった。
   ・担当職員が「他に何か困っていることがあれば相談にきてください」言った。

というだけならば、5/16確認と全然違っている事になります。

Q1:役所から訪問面談の申し入れはなかったのでしょうか?
Q2:陶器さんの方から、自宅訪問での面談を断ったのでしょうか?
Q3:「3月から待機になってしまった」という事の意味やそれへの対処について、詳しい
  話はしていないのでしょうか? 費用問題についても。

 「障害の子供がいると、市役所に行くのも大変なのでつい早く用事を済ませたいと思っ
てしまう」のは、全くやむを得ない事なので、どうか幹部職員の方から来てもらって、子
どもの様子も見せながら、じっくり話をする、1度で飲み込めなければ遠慮せずに2度3
度と話をして、相互の認識を摺り合わせる、ということをされることをお勧めします。

 実際にはいろんな話をしたけれども、掲示板投稿では書ききれなかったので簡単に書か
れただけかもしれませんね。
 詳しいやりとりは市からも聞いていきますが、陶器さんの最初の投稿についての逐一の
説明や見解表明などを市から公表してもらうのが、みんなにとって分かり易い話になり、
参考にもなると思います。

 これから役所に寄ってから夜まで外出するので、今はこれにて。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▼陶器 房子さん:
>戸田さん、ありがとうございました。
>本日(5/17)市役所の方から電話がありました。
>結果はやはり、訪問リハビリに関しては適応外だと言われました。
>担当の方から「他に何か困っていることがあれば相談にきてください」
>とおっしゃっていただきました。
>私が何度も窓口で「なんとかなりませんか?」と聞いても冷たい
>対応だったのに、コロッと態度が変わるものなんですね。
>
>窓口で「○○はできませんか?」と聞くだけでは「できません」or
>「できます」としか返事のしようがないと言われてしまいました。
>障害の子供がいると、市役所に行くのも大変なのでつい早く用事を
>済ませたいと思ってしまう私も悪かったようですね。
>これからは、もっと時間をかけてしっかり話を聞いてもらうように
>がんばります。
>
>戸田さん、これからも障害の子供たちが過ごしやすい町になるように
>がんばってください。
>私もできることは協力させていただきます。
引用なし
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<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98)@i222-150-202-94.s04.a027.ap.plala.or.jp>

障害児の訪問リハビリについて 陶器 房子 07/5/13(日) 22:10
本日役所に行って話を聞き、親身になった対応を約束してもらいました 戸田 07/5/16(水) 17:43
Re:本日役所に行って話を聞き、親身になった対応を約束してもらいました 陶器 房子 07/5/18(金) 0:13
エッ?電話だけでの話というのは役所の5/16確認と違ってますね・・・ 戸田 07/5/18(金) 9:05
電話でのやりとり… 陶器 房子 07/5/18(金) 22:15
Re:話し合いをしました。 陶器 房子 07/5/22(火) 21:58
会って話をする事が大事ですね。できれば戸田にも電話下さい。 戸田 07/5/23(水) 13:43

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