ちょいマジ掲示板

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エッ？電話だけでの話というのは役所の5/16確認と違ってますね・・・
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戸田

- 07/5/18(金) 9:05 -

　陶器さん、報告ありがとうございます。（ただ、タイトルは単純なRe:○○・・じゃなく
て、必ず独自なタイトルをつけて下さいね。投稿の内容が分かるように）

　戸田が5/16に役所と確認した内容と、陶器さん報告の対応が違うので書いておきます。
◆5/16確認◆
　　　　　　協議出席者：・戸田
　　　　　　　　　　　　健康福祉部：子ども育成室室長、
　　　　　　　　　　　　　　　　　：障害福祉課課長と幹部職員１人
　　　　　　　　　　　　　　　　　：福祉助成課課長と幹部職員１人

１：陶器さんに電話して都合を聞いて、家庭訪問をさせてもらって家族状況、子供さんの
　状態など「現場」を踏まえて面談ができるようにする。
　　※電話だけの話では全く不十分だし、役所に来てもらっての面談でも陶器さんの負担
　　　が大きくかつ詳しい状況が把握しきれないはず。

２：この問題は「子ども育成室」と「障害福祉課」が中心になってケアに取り組む。訪問
　面談に当たっても、子ども育成室室長と障害福祉課幹部職員は必ず行き、必要に応じて
　福祉助成課幹部職員も参加する。

３：「困っている当事者を救済してあげる立場」で、部署の横断的にいろんな事を調べ、対
　処を工夫する。一部の他市で援助している所もあるのでその具体も調べる。
　・陶器さんの今までの負担額はいくらで、２割負担・３割負担ならばいくらになるのか？

４：「３月から待機になってしまった」、という事の意味について、詳しく聞いて対処を考
　える。
　　・「待機」とはどういう事か？何ヶ月か待てという事か？
　　　　　・何ヶ月か待てば、また通院してリハビリできるということか？
　　・陶器さんの意に反して、病院から「もう通院するな」と通告されたのか？
　　・そうだとしたら、病院側の言う理由・根拠は何か？
　　　　　・幼児に対して「これ以上は回復の見込み無し」との診断はおかしいと思うが、
　　　　　　診断としてはどうなっているのか？　
　　・別の病院に通院する事はできないのか？　適した病院はないか？

　　※　そもそも市が相談を受けた時に（福祉助成課と障害福祉課で！）こういう事を問
　　　い質して、「相手は何に困っているのか」・「何がどうなっているのか」を明確にし
　　　て対応すべきだったのに、そういう気遣いをしなかったのは問題だった。
　　　　制度が改悪・複雑化する中で一般市民がうまく事情を説明できないのは、ある意
　　　味で当たり前の事であり、市民の話の不十分点を補って問題点を整理して対処を考
　　　えるのがプロの行政マンの仕事である。
　　――――――――――――――――――――――――――――――――
　以上が5/16確認の内容ですから、役所のその後の対応が
　　　・（5/17）市役所から陶器さんに電話があった。
　　　・担当職員が「他に何か困っていることがあれば相談にきてください」言った。

というだけならば、5/16確認と全然違っている事になります。

Ｑ１：役所から訪問面談の申し入れはなかったのでしょうか？
Ｑ２：陶器さんの方から、自宅訪問での面談を断ったのでしょうか？
Ｑ３：「３月から待機になってしまった」という事の意味やそれへの対処について、詳しい
　　話はしていないのでしょうか？　費用問題についても。

　「障害の子供がいると、市役所に行くのも大変なのでつい早く用事を済ませたいと思っ
てしまう」のは、全くやむを得ない事なので、どうか幹部職員の方から来てもらって、子
どもの様子も見せながら、じっくり話をする、１度で飲み込めなければ遠慮せずに２度３
度と話をして、相互の認識を摺り合わせる、ということをされることをお勧めします。

　実際にはいろんな話をしたけれども、掲示板投稿では書ききれなかったので簡単に書か
れただけかもしれませんね。
　詳しいやりとりは市からも聞いていきますが、陶器さんの最初の投稿についての逐一の
説明や見解表明などを市から公表してもらうのが、みんなにとって分かり易い話になり、
参考にもなると思います。

　これから役所に寄ってから夜まで外出するので、今はこれにて。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
▼陶器　房子さん：
>戸田さん、ありがとうございました。
>本日（5/17）市役所の方から電話がありました。
>結果はやはり、訪問リハビリに関しては適応外だと言われました。
>担当の方から「他に何か困っていることがあれば相談にきてください」
>とおっしゃっていただきました。
>私が何度も窓口で「なんとかなりませんか？」と聞いても冷たい
>対応だったのに、コロッと態度が変わるものなんですね。
>
>窓口で「○○はできませんか？」と聞くだけでは「できません」or
>「できます」としか返事のしようがないと言われてしまいました。
>障害の子供がいると、市役所に行くのも大変なのでつい早く用事を
>済ませたいと思ってしまう私も悪かったようですね。
>これからは、もっと時間をかけてしっかり話を聞いてもらうように
>がんばります。
>
>戸田さん、これからも障害の子供たちが過ごしやすい町になるように
>がんばってください。
>私もできることは協力させていただきます。


	引用なし

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障害児の訪問リハビリについて 陶器　房子 07/5/13(日) 22:10

本日役所に行って話を聞き、親身になった対応を約束してもらいました 戸田 07/5/16(水) 17:43

Re:本日役所に行って話を聞き、親身になった対応を約束してもらいました 陶器　房子 07/5/18(金) 0:13

エッ？電話だけでの話というのは役所の5/16確認と違ってますね・・・ 戸田 07/5/18(金) 9:05

≪

電話でのやりとり… 陶器　房子 07/5/18(金) 22:15

Re:話し合いをしました。 陶器　房子 07/5/22(火) 21:58

会って話をする事が大事ですね。できれば戸田にも電話下さい。 戸田 07/5/23(水) 13:43

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