ちょいマジ掲示板

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「留守電には伝言入れない」トンデモ対応20年超の放置自転車保管所にビックリ！
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 戸田 E-MAILWEB  - 07/2/25(日) 6:05 -
  
　このスレッドは、放置自転車を撤去回収して保管し、所有者に引き取りに来させるための
門真市の「放置自転車保管所」（市役所ま向かいの京阪線路下にある）の係員達が、およそ
常識では考えられないような自転車所有者に対して酷い対応を「設置以来20年以上続いた慣
例」として行なって来た事、それが偶然にも戸田の体験と追求から発覚した事、それを受け
て市が真摯な反省をして具体的に改善を進めるようになった事、の一連の事実を紹介するも
のである。
　ある意味で非常におもしろビックリな話なので、戸田に見えてきた順番に分割して話を進
めていく事にする。それでは始まり始まり！
　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
１：昨年11/28、門真市駅前の酒屋の前で10分ほど目を離した隙に、戸田は自分の中古のマ
　マチャリ自転車（前後特性カゴ付き）を盗まれた。仕方ないので即日、水色の新品自転車
　を前後特性カゴ付きで購入した。
　　店に防犯登録し、住所氏名のほか電話番号も書いたシールを自転車に貼り付けた。
　（今時電話番号まで書く人はめったにいない、住所氏名を書く人も少ない、と店の話）

２：その後２週間くらい経って、10日ぶりくらいにその新品自転車に乗ろうと思ったら、マ
　ンション内の自転車置き場に置いていたはずなのに無くなっていた。
　　わずか２週間程度でまた盗難か、とがっくり来た。

３：なくなって10日程は、もしかしてどこかから連絡があるかもしれないと淡い期待を持
　って待ってみたが（12月議会で忙しかったし）、どこからも連絡がないので諦めて、
　12/23に交番に盗難届けを出し、やむなく赤色自転車を前後特性カゴ付きで購入した。
　　店に防犯登録し、住所氏名のほか電話番号も書いたシールを自転車に貼り付けた。
　　年末立て続けの痛い出費だった。

４：今年2/19(月)昼前、「放置自転車保管所」から電話があり、「お宅の自転車が12/14に
　門真市駅前で回収されて保管されているから取りに来て欲しい」との電話があった。

５：戸田が「何で今まで電話してくれなかったのか」と問うと、「何回か電話している」と言
　うので、「ここの電話には留守電機能が付いている。なぜ留守電に吹き込まなかったのか。
　４回か５回コールしたら留守電に切り替わるのにそれ以前に切ってしまうのは手を抜き過
　ぎでしょ」と電話で詰問した。
　　相手は最初は全然悪びれた様子もなく、詰問されると「ハア・・」と答えに困った様子
　だが、それでも謝罪の言葉は言わなかった。

６：すぐに「保管所」に行くと、紺色制服を来た年輩の係員が４〜５名いて、電話してきた
　人に「なぜ今まで留守電に入れなかったのか」を聞いても「自分は詳しい事は分からない」
　と言い、「ここの責任者は誰か」と聞いても「責任者はいない」と言うので驚く。
　　記録台帳を見ると１月から３回ほど電話していることになっていた。
　　やがて一番年上の60代後半とおぼしき係員が「私が一応責任者ということになるかも
　しれないが・・」と対応。
　　
　　戸田はそこの電話で自分の事務所に電話をかけ、コール５回で留守電切り替わるのをみ
　んなの前で示して、なぜこれが聞こえる前に電話を切ってしまうのか、酷いではないか、
　と詰問するが答えなし。ハッキリした謝罪もなし。

７：自転車を見ると鍵は壊されていなかった。前カゴに紙袋があり、その中に10/28集会報告
　のビラが数枚残っていた。（・・ということは、戸田自身が門真市駅前に自転車を置き忘
　れて、後日盗難されたと勘違いした可能性も出てきたが。）

　　係員達はこの紙袋やビラには何の興味も持たず調べなかったみたいで、つまりは回収自
　転車にあった忘れ物らしき物は放置したままで、調べて連絡してあげるという感覚ゼロ。
　　自転車シールで「新橋町・戸田ひさよし」とあっても、「これは議員の戸田の自転車だ」
　とも思わず、「電話して出ないのなら役所に言って話を伝えよう」とも思わなかったらしい。
　　戸田が保管所に行って「議員の戸田だが」と話に出しても誰も何も反応しないので、て
　っきりどこかの民間会社に委託されて、他市の人ばかり雇われているのかと思ったぐらい
　だが、実は会社ではなく、また係員は全員門真市内の人だった。
　　（その事については後で述べるが、いやいや、戸田の知名度もまだまだダメですな）

８：回収が12/14、戸田が盗難届を出したのが12/23。回収した時は分からないとしても、
　なぜ12/23以降、これが盗難届け車だと分からないのか、警察との連携はどうなっている
　のか、警察から連絡はないのか、どういうシステムになっているのか、誰も答えられない。
　　ラチが明かないのでそれ以上の話は諦めて、自転車を引き取ってきた。
　　普通なら保管料1500円なのだが、盗難届けが出されているので無料。

●９：店で防犯登録をして、住所氏名だけでなく電話番号まで書いたシールを貼っている自
　　転車！　不法放置でケシカランと回収したなら回収したで、なぜ２〜３日程度で電話し
　　てくれないのか？12/23までに電話してくれていたら新自転車を買わずに済んだのに！

●10：2/19その日の夕方に、回収自転車保管所を担当する「都市建設部・道路課」の池田課
　　長・船越課長補佐と会って話を聞くとまたまたビックリする事が判った。
　　（保管所からも道路課に、戸田から苦情があった件で連絡がいっていた）
　　　戸田はてっきり保管所の係員達が「３回程度のコールで出なければ電話切ってしまう」
　　（留守電切り替わりコール５回は早い方、もっと遅い場合も多いのに）という手抜きを
　　していたものとばかり思っていた。

　　　と、ところが！　およそ信じ難い事だが、保管所では設置以来20年以上この方、「留
　　守電になった場合は何も吹き込まずに電話を切る」という対応を続けてきたというの
　　だ！！　　な、なぜ？？！
　
●11：つまり保管所係員達は、
　　▲「ハイ、こちら戸田ひさよし事務所です。伝言よろしくお願いします」という留守電
　　　を聞いていながら、新品自転車の引き取りについて何も言わずに電話を切っていた！
　　▲実はそういう対応をしていた事を、戸田が来て話をした時には隠していた！

　　▲戸田に文句を言われても、自分たちが悪かったと思うのではなく、「今までの決まりに
　　　従って対応しただけだ」という意識しか持たなかった！
　　　　それだから道路課に対してすぐにそう伝えた。自分たちが非常識な事しているとい
　　　う意識ゼロ！

12：保管所の係員達がこんな対応をしているとは、道路課にとっては全くの想定外、青天の
　　霹靂（へきれき）だった。接遇マニュアルも何も作っていなかったし、責任者体制も決
　　めずに現場になんとなく任せていたようである。
　　　これは市として無責任であり、早急に管理所の運営・接遇の決まりやマニュアルを作
　　ってもらわなければならない。

　　　しかし、そもそも「留守電になったら何も吹き込まずに電話を切る」なんて事を決め
　　るなんて、一体誰が考えつくだろうか？？
　　　市が全く知らなかった、というのもある意味では無理もない。
　　　とりあえず道路課は、保管所に対して「留守電になったらちゃんと伝言を吹き込む事」
　　を指示したとのこと。

◆では、回収自転車保管所でこんな非常識で事を開設以来20年以上も続けてきた団体とは
　いったいどこなのか？　自転車引き取りの連絡の実態はどうだったのか？
　　まだまだアッと驚く話は続く・・・・・。
　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
引用なし
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▼ 「留守電には伝言入れない」トンデモ対応20年超の放置自転車保管所にビックリ！ 戸田 07/2/25(日) 6:05 ≪
こんな管理をしてきたのがシルバー人材センターだとは、支援の戸田もガッカリ！ 戸田 07/2/25(日) 16:41
●電話するまで１ヶ月、電話番号書いてる方が損をする、非常識対応の数々！ 戸田 07/2/25(日) 18:34
――補足：住所はもちろん詳細に書いてました 戸田 07/2/26(月) 6:25
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