「自由・論争」 掲示板

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◆【読売ＴＶ２：視聴者センターのデタラメな対応 】姿勢も酷い上にウソまでついて！
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 戸田 E-MAIL  - 08/11/14(金) 0:09 -
  
【読売ＴＶ２：視聴者センターのデタラメな対応 】: 10:40
　　　　　　　　http://jp.youtube.com/watch?v=ye2EVrVsgu4

　　説明：内容は２つに分かれる。冒頭の２分間は「番組内容に対する戸田の批判」であ
　　　　り、残りの８分40秒間は「電話対応（体制）に対する批判と職員のやり取り」
　　　　である。
　　　　　
　　　　「読売テレビの電話対応（体制）に対する批判」として戸田が挙げたのは、
　　　　　・日曜日に意見苦情を受ける電話窓口がない。「代表」業務休みとなって無
　　　　　　　責任。
　　　　　・代表に何度も電話したが全然つながらなかった。
　　　　　　　　　　（呼び出し音は鳴っているのに。これはなぜか？）
　　　　　・視聴者センターの電話番号がNTT電話案内に載っていない。
　　　　　　　これはあまりに不親切。
　　　　　　　「新聞のテレビ欄に載せてるから十分」という感覚がそもそも不当だ。　

　　　　　・総じて、連日昼夜情報を垂れ流している一方で、「視聴者センターは日曜は
　　　　　　　お休みです」とは、あまりに無責任だ。
　　　　　　　　こんなところで経費をケチるな。東京の日本テレビと大違いだ。

　　　　　●これに対して視聴者センターの女性職員は、視聴者に対する姿勢がおかしい
　　　　　　上に、「日曜日の代表電話は留守電設定で対応している」等のウソまで平然
　　　　　　と繰り返した！
　　　　　　　　この電話は、08年11/10(月)午前のもの。
　　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　戸田と女性職員のやりとり概要

戸田：昨日やってた「たかじんのそこまで言って委員会」について意見を言います。
　　　（略。２分間）

戸田：あれだけの「人気番組」を流しておきながら、日曜日に意見を受け付ける電話窓口
　　　がない、とはどういうことか？怠けるのもいいかげんにしろと（言いたい）。
　　　　（視聴者センターは）土曜日も受け付けてないんですか？
センタ：少々お待ち下さい。
　　　　（約15秒待ち）土曜日は９時から５時まで受け付けてます。
戸田：平日は？
センタ：９時半から７時までです。

戸田：日曜と祝日はどうなってますか？
センタ：留守番電話での対応となってます。
戸田：ウソ言うなよ。
　　　　昨日電話案内に「読売テレビの電話教えて下さい」と聞いたら、「代表番号しか
　　　載ってません」と言われた。
　　　　どうやってここ（視聴者センター）番号知ることができるの？！
　　　
センタ：代表に・・
戸田：その代表が日曜日やってないんだよ。どうやって分かるんだよ。
　　　今代表に電話したら「日曜日は警備の方につながるようになっている」と言われた
　　　が、昨日は何度電話しても誰も出ないしアナウンスも流れない、全くつながらな
　　　い。
　　　　しかも視聴者センターが電話番号案内に載っていない。載せてないでしょ。

センタ：はい。あ、少々お待ち下さい。
　　　（約35秒待ち）・・・新聞のテレビ欄にはここの番号載せてるんですけど。
戸田：新聞のテレビ欄に載ってるものが、なんでＮＴＴの案内に載ってないの？
センタ：・・・・
戸田：おたくの系列局の東京の日本テレビに昨日電話したら、代表も視聴者センターも日
　　　曜日にちゃんとやっていて人が出た。
　　　　しかしおたくの所はＮＴＴに聞いたら代表っしか載ってない、その代表に電話し
　　　ても誰も出ない。

センタ：込み合ってる時間帯などはかかりにくくなってまして・・
戸田：アホ抜かせ。込み合ってる時間帯も何も、本部（代表）に電話して誰も出ない。
　　　本部（代表）自体、日曜日は電話を受け付けてない、ということは本部も言った
　　　し、あなたも今言ったでしょ。

センタ：●いえ、留守番電話の対応はさせてもらってます。
戸田：留守番電話も何も何回かけても出ないのは事実だ。
センタ：●回線が混み合っているとそういう状態に・・・

戸田：そしたら「回線が混み合ってますから・・」というアナウンスくらいあって然るべ
　　　きでしょ。しかし何にもない。
センタ：・・・・

戸田：聞くけど、本当に代表の方は、留守番電話体制になっているの？それ事実か？
センタ：●はい。
戸田：事実？
センタ：●はい。

戸田：じゃ、なんで７回も８回も呼び出しても何の反応もないの？
　　　　（※　これ言い間違い。実際は１回につき10以上コールしたはず。）
センタ：この番組に関しては意見が沢山集中する場合は、そういった事が・・
戸田：この番組ウンヌンじゃなくて、本部（代表）のこと聞いてる。
　　　　本部（代表）の方に、本当に留守電対応があるの？　
センタ：●はい。ございます。


戸田：あるのに何で誰も出ないの？アナウンスも流れなかったの？
センタ：●回線が混み合うとそういう事も・・・

戸田：じゃ、これは本部に聞くわ。留守電対応があるかどうか。本部（代表）の方はそう
　　いう事一言も言わなかったからね。
　　　あなたもしかしてウソを言ってるんじゃないか？！
センタ：●いえ、こちらではそういう対応させていただいてますので。
戸田：そう聞いてるわけね。
センタ：はい。

戸田：これは話を変えるけど、あなたは自分とこの視聴者センターの営業時間もよく知ら
　　ない人だから、ちょっと上司を出して欲しい。
センタ：私が、意見を聞かせていただいてお伝えする事になってますので。

戸田：あなたの肩書きは？
センタ：そういった事を申し上げる事はできないんですよ。
戸田：名前を言えと言ってるんじゃない。肩書きを聞いてるだけだ。
センタ：そういった事もお答えする事はできないんですよ。

戸田：あなた、ホントに読売テレビの社員なの？
センタ：はい、そうです。
戸田：で、視聴者センターって読売テレビの中にあるの？
センタ：はい、ございます。

戸田：日曜日も休日も番組流していて、電話は受け付けない体制はおかしくないか？
センタ：・・・。こちらではそういうシステムを・・

戸田：それはおかしくないか、って聞いてるんですよ。
　　　　自分らが世間に影響を与える番組を流しておいて、世間からの意見や苦情を受け
　　　付ける電話は設けないと、そんな手抜き仕事をして経費削減するなんて放送機関と
　　　してあるまじき事ですよ。
　　　　日曜に業務をしていない会社であれば分かるが、日曜もバンバンやってるじゃな
　　　い。
　　　　しかも日曜は家庭で見る人が多い。そこで意見苦情を言いたいと思っても、勤め
　　　人だったら月曜以降の日中じゃ電話出来ないじゃない。おかしくないか、と聞いて
　　　るんですよ。

センタ：全くそういう対応していないわけではないので・・・
戸田：どういう対応してんの？
センタ：留守番電話での対応を
戸田：視聴者センターでは留守番電話を置いてるの？
センタ：はい。

戸田：でも視聴者センターの番号はＮＴＴに聞いても分からないんだよね。
センタ：新聞には掲載しております。
戸田：読売新聞取ってなくたってテレビは見るでしょ。
センタ：あの、全紙に載せております。

戸田：新聞取ってない人もいっぱいいるよ。しかも不親切でしょ。
　　　ふつう誰も考えたら、（テレビ局に電話するのに）新聞の番組欄見て調べような
　　んて思いつく人、まずいないよ。ふつうはＮＴＴに聞こうと思うよ。
センタ：はい。
戸田：ＮＴＴに聞いても載っていない、本部（代表）に電話しても誰も出ない、そんな
　　　体制でデタラメな放送流しまくって、読売テレビという大きな所が、デタラメも
　　　いいかげんにしなさい、って事です。

センタ：意見を参考にさせていただきます。
戸田：参考にして下さい。
　　　ちなみに日曜日とか、平日は夜７時半以降とか、（視聴者センターは）留守番電話
　　　体制になってるんですか？
センタ：はい。

戸田：それは何分間吹き込みできるんですか？何件？
センタ：何件とか何分という限りはないです。
戸田：１件につき１分とかの限りはないんですか？
センタ：限りはありません。

戸田：日曜日もそういう体制取ってるんですね。
センタ：はい。取ってます。
　・・・（テープ裏返しのため数秒中断）

センタ：（日曜日は）代表（から）でも電話を回すことができます。
戸田：ウソこけ。
　　　（日曜日は）「代表」は警備の方にしかつながらないし、しかも昨日電話したが
　　４回も５回も電話しても誰も出ない、アナウンスも何もない。
　　　おかしな話ですね。
センタ：・・・・●回線が混み合ってると、そういう事があります。

戸田：アナウンスも何も流れないと、誰も出ないと一緒だよね。
　　　これも実験して調べて下さいよ。私の方もするけどね。
センタ：分かりました。
戸田：はいどうも。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
　以上、全体で10分40秒。
　●印は、ウソを言っている部分。ウソの証拠記録だ。　　
引用なし
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 <Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows 98)＠i220-221-208-195.s04.a027.ap.plala.or.jp>
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◆【読売ＴＶ２：視聴者センターのデタラメな対応 】姿勢も酷い上にウソまでついて！ 戸田 08/11/14(金) 0:09 ≪
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