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◆建設Q1:課長補佐2名が市民にウソをついて文書回答を拒否した事について(!)
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 戸田 E-MAILWEB  - 12/10/1(月) 14:58 -
  
 9/18建設文教委での所管事項質問について、順次、質問と答弁を双方を最終原稿によって再現紹介していく。
 
建設所管Q1:<課長補佐2名が市民にウソをついて文書回答を拒否した事について>

【 戸田 】:
 門真市ではここ数年、「質問メールには1週間以内に回答を出す」とか、「説明会や審議会等の議事録は2週間を目途に作成・HP公表する」など「市民への誠実な回答や情報
提供」がなされるという、誇るべき先進的施策を進めてきた。
 それへの違反や手抜きについては議会答弁違反として厳しく追及され、「行政事例集」
に「失敗例」として何度も掲載されて、全職員が熟知するようになったはずだった。

 ところが、8/14水害で床下浸水被害を受けた城垣町の喫茶店のマスターと都市建設部
職員がその店で話をした時に、マスターがいろいろ苦情を述べ、あれこれの質問をして
「文書での回答」を求めたのに対して、職員が「門真市では文書回答はしない事になっている」と断言して文書回答を拒否する、という事件が起こった!

 市の方針に全く逆行するこんなウソをついたのが、土木課の高橋課長補佐と公共下水道
課の山口課長補佐という、若手幹部だった。
 いくらややこしい質問をされたとしても、課長補佐が2人も揃って市民にウソをついて文書回答を拒否するとは、言語道断である。

 これを踏まえて以下に質問する。
Q1:そもそもどういういきさつでこんな悪質なウソ発言をしたのか?
   この事件を知って、当方は「まずは謝罪文を作って相手に謝罪すべし」
  「その上で、質問をメモにしてもらい、しっかり文章回答すべし」と求めたが、
  それはちゃんと実行されたのか?

【 答弁1:土木課長:真砂幸弘】
 謝罪文を作り平成24年9月10日の午後に城垣町在住の相手方を訪問し、今回の浸水に対しての質問については、質問メモかメールでいただき、回答することを伝え、今回の件に対し謝罪いたしました。
 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【 戸田 】
Q2:この事件は、全く偶然にもそのマスターが戸田の旧い知人だった事と、全く偶然に
  も1年ぶりくらいで戸田がその喫茶店を訪ねてコーヒーを飲んだ事から、戸田が知る
  事となり、質問すり合わせの際に職員に聞いてみて判明した事である。
   戸田としては、「先進的な説明施策を進めている門真市で、『文書回答はしない』
などというウソ説明をする」などは夢にも思わない事だった。

   こういう事態を見ると、「絶対にウソはつかない」、「法律・条例・規則を正しく
  踏まえた説明をする」、「文書回答を求められたら文書回答する」という当たり前の
  接遇がおろそかになっている、幹部の中にさえいいかげんになっている、という危惧
  を感じざるを得ない。

   課長補佐が2人そろってこんなウソをつく、という事は課や部単位でそういうよく
  ない風潮があるのではないか?
   なぜこんな文書回答拒否のウソ説明が発生したのか?
  都市建設部はどのように捉えているのか?
   当人らはもとより課長、次長、部長らはどのように責任を取るのか?

【 答弁2:土木課長:真砂幸弘】
 議員ご指摘の課、部単位でいいかげんになっている風潮があるのではないか、ということは決してございません。

 次に文章回答拒否の説明が、なぜ発生したのかについてでありますが、まず、経過を説明させていただきますと、
   平成24年8月20日昼に城垣町在住の方より、8月14日早朝の集中豪雨より起
  こった浸水被害による市の対応について電話がありました。
   午後より都市建設部公共下水道課 山口課長補佐と土木課係員の2名が相手方に伺
  い、今回の浸水原因が記録的な豪雨によるものであったこと等を説明し、概ね一定の
  理解をいただきました。

   後日、相手方より、当日の市の降雨待機体制、他の地域から雨水が水路・河川を通
  じて流入してきて浸水したのではないか、寝屋川と友呂岐水路の境にある樋門及び島
  頭第1樋門が適切に運用されていたのか、停電の有無等、について質問があり、調査
  し確認した上で再訪問させてもらうことを伝えました。

   平成24年8月31日、都市建設部公共下水道課、山口課長補佐と土木課、高橋課
  長補佐の2名で再訪問し、質問の回答を行った際、相手方が文書による回答を要望さ
  れた事に対して、市職員両名は今回の浸水被害による苦情は600件を超える件数が
  あることから
    「文書回答はさせてもらっていません」

  と返答いたしました。

   このことに対して都市建設部はどのように捉えているかでありますが、この文書回
  答の拒否に関して、過去に例を見ない豪雨で浸水被害が起こり、各地域で苦情対応に
  追われていた状態であったとはいえ、市側の対応は配慮に欠けたものであったと認識
  しております。
   当人はもとより課長、次長、部長らはどのように責任をとるのかですが、今回この
  ような対応の不備があった事を反省し、今後同じような事が起こらないよう、十分な
  配慮と丁寧な対応を心がけて再発防止に努めてまいります。
 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【 戸田 】
Q3:「行政事例集」に載せなければいけないが、再発防止策についてはどう考えている
  のか?
    
【 答弁3:土木課長:真砂幸弘】
 再発防止策としましては、対応に当たった2名の職員だけでなく、所属職員全員に周
知・指導してまいります。
 また、あわせて事務改善事例集にも掲載し、再発の防止に努めてまいります。 
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引用なし
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