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●市の対応基本を逸脱したこの職員。「徴集熱心の余り」ではなく市民いたぶりでは?
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 戸田 E-MAILWEB  - 06/9/7(木) 21:21 -
  
 7月21日に、他人分の請求が大半とは判らない最初の段階で三浦さんの奥さんからこの
話を聞いた時の問題点として訴えられたのは、
1:今月収16万円しかない生活なのに、16万円余の請求で、分割を頼んでも「毎月2万円
 は払ってもらわないとダメだ」と携帯電話で強硬に言われた。
2:支払額は最終的には「毎月5000円」まで下がったものの、そこに至るまでの間に「払
 わなければ会社に言って給料から引かしてもらうこともある」とも言われ、恐怖を覚えた。
3:役所に教えていないはずの携帯にかかってきたのが不信だし、請求の仕方もサラ金並の
 強硬さで、酷すぎる。門真市ではいつもこんなやり方をするのか?

というものだった。 
 当時の戸田としては又聞きの話だし、その市民の訴えが本当にその通りなのか、売り言葉
に買い言葉とか、その市民に実は非があるとかの場合もあり得るから、まずは「一般論とし
て、門真市では税金滞納者への請求の時はどういう対応をするのか?」という事を、「総務
部・税務室市民税課」に出向いて聞いてみた。
 具体的には「月収16万円しかないと言う人にも毎月2万円は払えとか言うのか?」とか、
「最初の段階から、『払わなかったら会社にも言って給料から差し引きかもしれない』と言う
のか?」、という質問をした。

 市民税課の職員の答えは、門真市では
A:分割の場合は最長でも12ヶ月で支払い終わるように金額設定するのが基本。ただ、そ
  の人の状況によってはやむを得ずもう少し長く設定する場合もある。
B:いきなり「払わなかったら会社にも言って給料から差し引きかもしれない」と言うこと
  はあり得ない。
というものだった。

 これを聞いて戸田は、門真市の基本がこうであるならば、三浦さんからの話の件とは符合
しないから、訴えている側が大げさに言っているとか、自分の非を隠して言っているのでは
ないかと思った次第だ。(後で思えばご当人には大変失礼ながら)
 ところが!
 この職員、実際には50代の税金ベテラン男性職員は、この「基本」に全く反する事をや
っていたのだ。
 おまけにこの単身女性市民が「失業中の借金があるのでもっと月々の支払額を下げて欲し
いと」言うと、「遊びすぎで支払えないのか」との侮蔑的暴言まで吐いている!
 しかも、顔を見たこともない相手に携帯電話をかけて、面談もせずにいきなりの強硬姿勢
と暴言である!
   (おまけに請求額の大半は実は他人の税金だったという超失礼さ!)
 
 こうした事を見ると、この50代男性ベテラン職員の対応は、「税徴収のノルマに追われる」
という職場状況が背景にあったにしろ、「税徴収に熱心な余りの対応」ではなく、「相手が30
代の単身女性だと見くびって相手をいたぶる姿勢だった」、とという可能性が高いのではない
か?

 相手の生活状態をよく検討した上で対応するという基本、不用意な言葉で相手を傷つけたり
相手をゴネさせたりしてはいけないという基本、などの基本に全く逆行する居丈高な対応をし
たと言う他ないのではないか?
 特に面談を一度もしないで、携帯電話での話だけでこんな威圧的な取り立てをするのはお
かしすぎる。
 
 現在の所、この職員に対しては、上司が口頭で注意しただけだが、それで済む話だろうか?
 戒告なり文書注意なり、キチンとした形でケジメをつけるべきではないか?

 また、こうした基本に逆行する市民対応をしていた職員に対する上司の監督責任はどうな
るのか? 当該職員を処分するだけでいいのか?
 ただし、何らかの処分をするためには、まず事実調査がしっかりとなされなければならな
い。当然、職員の言い分も、被害市民の言い分もきっちり記録が作成されて、その上でそれ
らに対する市としての判断がなされなければならない。

 それなのに、事件発覚から40日以上過ぎているのに、詳細な調査報告書は作成されてい
ない。これでいいのか、門真市は?
 そもそも、他人の税金を請求して市民に恐怖と不信を与えてしまう、という大失態を犯し
た事が、税務室長の、ハンコも押されていない、簡単なお詫び文と粗い経過説明文だけで済
まされていいことなのか? 戸田は非常に疑問に思ってしまう。

引用なし
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門真市で他人分まで・教えていない携帯電話で・侮蔑脅迫的に税金請求の大問題!! 戸田 06/9/5(火) 11:24
9/6戸田が説明受けるが説明力・感受性に疑問。調査報告文も8/9段階の不十分さ 戸田 06/9/7(木) 17:10
●市の対応基本を逸脱したこの職員。「徴集熱心の余り」ではなく市民いたぶりでは? 戸田 06/9/7(木) 21:21
「04年に1度電話不通で後は督促電話をしなかった」という事の疑問 戸田 06/9/7(木) 21:47

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