ちょいマジ掲示板

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またドコモ門真店に怒り!必須の携帯充電器求めたら「3〜4週間かかります」だと〜! 戸田 10/3/11(木) 9:22
早く FOMAにしませんか? 岸和田町民 10/3/24(水) 10:49
▲いやいや、去年からドコモの姿勢に憤激してるので意地でもFOMAにはしません(笑) 戸田 10/3/25(木) 9:38
★ ドコモショップ門真は 実は別会社なのでした。 そして驚きの事実が判明 砂川より 10/3/25(木) 20:16
FCはよくあります 岸和田町民 10/3/28(日) 8:53
追記、城東区は2店あります 岸和田町民 10/3/28(日) 8:56
●ドコモのインチキ商法に電話抗議!ドコモ問題の6本の動画を見て下さい! 戸田 10/3/28(日) 12:25

またドコモ門真店に怒り!必須の携帯充電器求めたら「3〜4週間かかります」だと〜!
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 戸田 E-MAILWEB  - 10/3/11(木) 9:22 -
  
 つくづくドコモって業者は「通信事業者」としての公的責任自覚がない業者だ。昨年
4月の1件に続いてまた怒り心頭の事件が起こった。
 戸田が使ってきたドコモ・ムーバ(P213i)用の小型充電器が、指で挟んで携帯に差し込む部分が割れてきて非常に使いづらくなったので、買い換えようと思って163号線の
大池町の「ドコモショップ門真店」に3/6(土)午後に行った時のこと。

 ここの店は門真市内にいくつかあったドコモ店を2年ほど前に全部廃止して統合した新店舗で、門真市で唯一のドコモショップなのだが(新橋町のドコモショップも無くなって戸田は不便している)広くきれいなのはいいが、全員女性の店員がカウンター対応以外の時は客にかしづいて(床にひざを付けて)接客するという、戸田としては非常に気持ち悪い思いのする店である。
 
 土曜日のことで数多くの家族連れやカップルの客で賑わうこの店で、こっちはフロアのソファ、女店員は床にヒザをついて当方の注文を聞く、という(戸田の感覚では)もの凄
く気色悪い、形式的には丁寧な対応の中でその女店員が戸田の注文を聞いて答えたことは、「入荷するのに3〜4週間かかります」。

 気軽に充電器の換えを求めに来た戸田は、思わず我が耳を疑って聞き直したが、女店員は何ら悪びれる事無く「ええ、3〜4週間かかります」と繰り返す。
 「馬鹿な事を言うなよ。ここはアメリカ大陸かい?」と思わず口に出た。

 月契約で高い通信料を払っている携帯電話に不可欠の(それが壊れると電話使用が出来なくなる)充電器。
 その充電器をちゃんと保障する責任がある通信事業者たるドコモが、この狭い日本にあって、自社が取り扱っている携帯機種の充電器を門真に取り寄せるのに「3〜4週間かか
る」と平然と言い放ち、その間契約者が携帯使えなくなって不便被っても全く平気、という態度なのだ。

 たぶん派遣社員あたりであろう対応女店員に抗議しても始まらないと思って、「それなら『充電器入荷に3〜4週間かかります』と書いた文書を出せ」と求めた。
 戸田がその文書を総務省に送って、ドコモがこんなに通信事業者としてあるまじき無責任対応を取っている事実を指摘し、是正指導させるから、という事も言った。

 女店員は戸田が何でそんなに怒るのかさっぱり理解出来ない様子。「通信事業者としての公的責任」など全然教えられていないだろうから、無理もない。
 ただ、戸田の怒り具合には驚いて「ちょっとお待ち下さい。今入荷見込みを調べますから」と上役にとりついだ。

 どころが5分、10分経っても「もう少しお待ち下さい」ばかりで全然らちが開かない。
 やっと少し上役らしい女店員が出てきて対応したが、これも「もう少しお待ち下さい」
ばかりの上に、「店の責任者を呼んでくれ。ところであなたの肩書きは?」、と聞いてもただ単に「スタッフです」との一点張りで、話にならない。

 戸田が強硬に「店長を呼べ」と繰り返してようやく「副店長の上沼」と名乗る女性が出てきて戸田と話をした。
 するとその今度は「在庫があれば1週間ほどで入る。在庫がなければ2週間ほどかかる」と言い始める。

 当初の「3〜4週間かかります」はいったい何だったのか、さっぱり訳が分からない。
 最初から1〜2週間かかると説明されていたら、戸田がこんなに怒り出す事もなかった。ぶつくさ文句は言っただろうが。

 この副店長にしても「通信事業者としての責任」なんぞは全く自覚している感じはしなかった。
 「あなたはドコモの正社員か?」と聞いたら「正社員です」と答えたが。
 「フロア接客の女性達は派遣社員だろう」と聞いたが、それには「ええ、まあ」くらいしか答えず曖昧だった。

 戸田からその副店長にドコモ門真店での昨年の戸田とのトラブル概要も伝え、「通信事業者としての責任感が無い」事を抗議し、以下の文書を書かせて引き上げた。
 後で思ったのは、「当初、『3〜4週間かかります』という誤った説明をしてしまい、申しわけありませんでした。店員教育が足りなかったためであり今後改善します。」との文言も書かせるべきだった、という事だった。
 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
 上沼副店長が書いた文書
    ↓↓↓
戸田ひさよし 様

 ACアダプタP005の注文をさせて頂きます。
 在庫があれば1週間程でご用意させて頂きます。
在庫がない場合は2週間程お時間を頂くことがございます。

入荷次第、ご連絡させて頂きます。

 ドコモショップ門真店
  門真市大池町43番16号
   TEL 0120ー573−003  上沼(印)副店長

 2010年3月6日
 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

■高級車の部品とか特注部品じゃあるまいに、たかだか既存の充電器の入荷に天下のドコ
モが、この狭い日本で、「3〜4週間かかります」と言って平然としていたのには、
つくづく呆れてしまう。
 今回のように強硬に抗議したら、たちまち「1〜2週間程度で入荷」に変わった。

 昨年4月に戸田が初めてドコモ門真店に行った時のトラブルは別記するので、お楽しみに。
引用なし
<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB6)@i58-94-95-138.s04.a027.ap.plala.or.jp>

早く FOMAにしませんか?
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 岸和田町民  - 10/3/24(水) 10:49 -
  
市販の充電器を買う方が早いですが・・・・

家電量販店で汎用充電器 売ってると思います。
でも、巻き取られた方が幸せかもしれません・・・
引用なし
<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; ja; rv:1.9.2) Gecko/20100115 Firefox/...@58-190-10-39.eonet.ne.jp>

▲いやいや、去年からドコモの姿勢に憤激してるので意地でもFOMAにはしません(笑)
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 戸田 E-MAILWEB  - 10/3/25(木) 9:38 -
  
 もう出かける時間なので、詳しくは後で書きますが、戸田はドコモの姿勢に大憤激して
おり、ドコモの思惑通りにFOMAにすることは絶対にしません。
 MOVAが使用停止になるまでMOVAでいき、その後別の会社に乗り換えようと思って
ます。

 とにかく頭にきています。詳しくは後ほど・・・・
引用なし
<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB6)@i58-94-95-182.s04.a027.ap.plala.or.jp>

★ ドコモショップ門真は 実は別会社なのでした。 そして驚きの事実が判明
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 砂川より  - 10/3/25(木) 20:16 -
  
あまりに、戸田ッチが困っているようなので、

私も日本で、数週間も取り寄せにかかるのが不思議だったので
当方が、ドコモに電話して問い合わせてあげました。

そうすると、意外なことが判りました。

何しろドコモの電話窓口 0120-800-000 で色々お話すると、

1.
あきれたことに、
ドコモは苦情窓口を用意していない。

私は、ではどうすればこの状態を解決できるか? と聞くと

2.
ドコモショップ門真の事は、その店自身に問い合わせるしか方法がない。

と、堂々巡りでした (^.^;

当方が、
本部が末端店についての苦情を受け付けないのはおかしいと思っていろいろ聞くと、


http://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/
お客様窓口 0120-800-000 は、
関西ドコモモバイルメディア(株) であって。

ドコモショップは同じ会社ではない、

またもや当方が、
ドコモショップ門真の会社名を聞くと、
その質問には答えられない!!
( 知らないのではなくて )

とのことでした。
何か怪しさが漂っていますね〜〜

この結論にいたるまでに、多くの時間を要しました、
私は窓口に方に、貴方の日本語が判りません、
と、
数回いわざるおえませんでした (笑)

日本人の国語力の低下は相当深刻の模様です。
いろいろ
質問方法を変えたら、出てくる情報もあって、
なにやら、クイズのようで面白い側面もありましたが、
日本はそうとう、錆びついているというか、劣化の速度が速くなってきているようです。

うがった見方をすれば、
ムーバからFORMAへの移行を不便を強いさせて、無理やりさせようというドコモの意向でしょうか??

最後まで私は冷静に話していましたが、

戸田ッチお怒りはよ〜〜く判りました。
引用なし
<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.0; ja; rv:1.9.2.2) Gecko/20100316 Firefo...@i243021.dynamic.ppp.asahi-net.or.jp>

FCはよくあります
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 岸和田町民  - 10/3/28(日) 8:53 -
  
ドコモショップを経営しているのがドコモでないというのはよくある話で
直営店の方が少ないのかもしれません。
NTTが民営化するころ、地元の有力者の会社がドコモショップを
やりだしたというのが多いと思います。
新規で参入するのは、ハードルがすごく高いので、赤い看板の店になる前に
緑の代理店や、ピンクの取次店みたいなのを経ないと赤い店になれないと思います。

家電量販店なんかは販売しているだけの店ですので、ドコモショップとは
また違います。

で、門真市は、ドコモショップが一つしかない。という街です。

混雑は結構ひどくって、駐車場が満員ってこともあります。
城東区なんかも密度の低いところです。逆に、鶴見区や大東市はふたつづつ
ドコモショップがあるので、混在もその程度です。
ユニバーサルサービスを強要する訳にはいかないので、ショップをどう展開するかまで
口は出せないでしょうから今回はFOMA巻取りの為の嫌がらせにも見えますが
対抗するのは、他社に乗り換えるしかないと思います。

AUなら、元のドコモショップが巣本にあるので便利かなと・・・・・
引用なし
<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja; rv:1.9.2.2) Gecko/20100316 Firefo...@zaqdb72f98d.zaq.ne.jp>

追記、城東区は2店あります
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 岸和田町民  - 10/3/28(日) 8:56 -
  
ついでに、守口市は3店あります(イオンがあるのでこれが一つあるということです)
門真市は、今月末のダイエー撤退で、大型小売店舗が一つ減ります。
引用なし
<Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ja; rv:1.9.2.2) Gecko/20100316 Firefo...@zaqdb72f98d.zaq.ne.jp>

●ドコモのインチキ商法に電話抗議!ドコモ問題の6本の動画を見て下さい!
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 戸田 E-MAILWEB  - 10/3/28(日) 12:25 -
  
 京都丸山公園での「在特会の朝鮮学校襲撃糾弾」での大集会・デモに出る時間になって
しまったので、とりあえず動画紹介だけしていきます。
 これを見てもらえば、なぜ戸田が怒っているのか、「ドコモは通信事業者をやっている資格が無い!通信事業者としての社会的責任感が無さ過ぎる!」と批判するのか、分かってもらえると思います。

 ぜひ見て下さい。
  ↓↓↓
 「戸田のYUチューブコーナー」http://www.youtube.com/user/todajimusho
    (ドコモ問題以外にも、昨日から今朝にかけて新動画をかなりアップしてます)
  ↓↓↓
◎ドコモ門真店問題1:充電器に3〜4週間?!(6:33)
   http://www.youtube.com/user/todajimusho#p/u/14/_oRHaaV8Qcw
◎ドコモのインチキ商法に電話抗議1(5:48)
    http://www.youtube.com/watch?v=H7y0P3P9jW8
◎ドコモのインチキ商法に電話抗議2(8:12)
   http://www.youtube.com/user/todajimusho#p/u/12/ZC7EJZH5lvo
◎ドコモのインチキ商法に電話抗議3(9:23)
   http://www.youtube.com/user/todajimusho#p/u/13/6qSuZf8KWng
◎ドコモのインチキ商法に電話抗議4(7:10)
   http://www.youtube.com/user/todajimusho#p/u/14/oGsJJEwBaUQ
◎ドコモのインチキ商法に電話抗議5(5:35)
   http://www.youtube.com/user/todajimusho#p/u/15/1MbPOXnhjzk
引用なし
<Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 7.0; Windows NT 5.1; GTB6)@i58-94-102-219.s04.a027.ap.plala.or.jp>

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